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昨天下午,“百万老人刷卡无障碍计划”开展二周年庆典在静安区青少年活动中心举行。数据显示,从2007年6月至今年6月,新增养老金用卡客户197216人,使用ATM机领取养老金的比例已由活动前的14.31%提高到29.78%,越来越多的老人开始接受和选择刷卡取款,用ATM领取养老金渐成沪上老人新风尚。
  以往的养老金领取高峰日常可见这样的场景,柜台前的队伍排得很长,而ATM机旁却几乎没有老人使用。针对老人们不会用、不敢用自主机具的现象,“百万老人刷卡无障碍计划”通过银行现场指导、深入社区培训等方式,消除老年人对ATM操作的心理障碍,传授使用ATM机的知识、操作要领和安全措施等。现在,不仅银行的ATM机旁多了老人们的身影,老年人志愿者的队伍也在壮大。在每月10日、14日、15日(养老金领取高峰日)和每月5日(迎世博窗口服务日),近400名经过培训的老年导银志愿者入驻200余个上海银行营业网点,现场指导老年客户使用ATM机。
  据悉,上海银行推出了一系列软硬件便利措施。同时,加大银行服务进社区活动的力度,向老年居民传授现代金融知识。

老人到银行领取养老金,从此不必担心不会使用ATM机。由上海市老年基金会、上海市老年学学会等组织的“百万老人刷卡无障碍计划”首批“科技助老”行动志愿者,6月11日在上海银行田林支行等网点上岗开展导银服务。自7月起,该活动将全面开展,数百名志愿者将在每月的养老金领取高峰日到上海银行的200余家网点,与银行员工一起,对老年市民使用ATM机作现场辅导和宣传。

10月17日上午,“科技助老———百万老人刷卡无障碍计划”新闻发布会透露,5个月内,已有234名银发“导银”志愿者入驻上海银行144个网点,帮助同龄人克服“刷卡恐机症”。

截至2007年4月,全市代发养老金的客户约有299万人,但其中仅有一成老年人在ATM机上领取养老金。因为不会用ATM机,大部分老年人不得不到银行柜台耗时排队。

目前,本市领取养老金的人数已超过300万。“百万老人刷卡无障碍计划”,由市老年基金会、市老年学学会和上海银行共同策划组织,于今年6月11日正式启动。统计数据显示,今年1月份使用ATM机取款的老人约为9万人次,到9月份,这个数字已上升为18万人次。上海银行养老金发放高峰日,老人们ATM机取现比率由10%提升到了18.54%。

作为上海市“科技助老”行动的首个计划,本市将通过志愿者和银行工作人员现场指导、深入社区培训等方式,消除老年人对ATM操作的心理障碍,争取在今后三年时间里,让百万老年人亲身体验刷卡取款的便利,并帮助其中三十万老年人学会自助取款。该活动将通过市、区、街道、居委四级老年网络,以及各民间组织、银行网点,以点、线、条、块相结合的方式,向全市老年人宣传推广。

为鼓励老人使用ATM机领取养老金,上海银行承诺:养老金客户跨行取现交易手续费由银行承担,免去养老金银行卡补换卡手续费和小额账户手续费。

今后,“科技助老———百万老人刷卡无障碍计划”将延伸到社区各街道,帮助更多老年人学会使用ATM机,共享信息社会带来的便利。下月起,上海银行第一批189名优秀业务骨干将走进社区老年大学,为学员们开展金融知识培训,第一阶段的培训活动可覆盖全市257所老年大学的37万老年学员。

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